Carta dei servizi

Organizzazione

Il CLA progetta e pianifica percorsi di apprendimento delle lingue rispondenti ai bisogni dei diversi Corsi di Laurea all'interno dei singoli Dipartimenti dell'Ateneo; definisce strumenti di verifica della competenza linguistica; svolge attività di ricerca e sperimentazione nell'ambito della didattica delle lingue; svolge attività didattica o di ricerca per enti esterni attraverso la stipula di apposite convenzioni; progetta e somministra moduli in auto-apprendimento sia per gli studenti dei vari Dipartimenti dell'Ateneo sia per utenti esterni; produce materiali didattici originali per l'apprendimento delle lingue; ospita enti certificatori internazionali (TOEFL, IELTS, DELF)
Per maggiori dettagli si rimanda all’organigramma del Centro Linguistico pubblicato sul sito internet del CLA alla pagina http://www.cla.unipg.it/cla/staff.

 

Servizi

 

CORSI DI LINGUE STRANIERE

Descrizione del servizio

Il CLA definisce semestralmente l’offerta di corsi istituzionali di lingua, di vario livello e durata, secondo un ampio ventaglio di orari e di contenuti. Al termine dei corsi eroga una prova finale che, se superata, fornisce un attestato valido per il riconoscimento dei requisiti linguistici previsti dall’Ateneo e per i contatti didattici del programma Erasmus +. I corsi sono attivati al superamento di un numero minimo d’iscritti, in numeri per classe non superiore a 35.
Il CLA cura la qualità nell’erogazione dei corsi di lingua tenuti da personale madrelingua preposto alle esercitazioni.
Il CLA organizza ad hoc corsi finalizzati ad apprendere linguaggio straniero specialistico (ad es. per ambiti tecnici, o medico-sanitari, o giuridici, ecc.) o per target predefiniti.

 

Destinatari

Utenti interni (studenti, docenti, personale tecnico-amministrativo a prescindere dalla struttura di afferenza).
Utenti esterni (membri di istituzioni convenzionate, privati cittadini con interessi nell’apprendimento linguistico) e soggetti economici nell’ambito di apposite convenzioni.

 

Modalità di accesso

Iscrizione online secondo il calendario pubblicato, per ogni specifica lingua, a partire dal link https://corsi.cla.unipg.it/ Frequenza minima alle lezioni: 75% (per potere accedere al test di fine corso).

 

Modalità di erogazione

Erogazione di lezioni in presenza con Collaboratori Esperti Linguistici madrelingua di comprovata esperienza. Somministrazione di test finale. Sono disponibili materiali didattici online per un numero di ore commisurato alla durata del corso.
I corsi istituzionali sono gratuiti per gli studenti UNIPG regolarmente iscritti.
I corsi non istituzionali sono a pagamento per docenti UNIPG, personale tecnico-amministrativo UNIPG, membri di istituzioni convenzionate, privati cittadini con interessi nell’apprendimento linguistico e soggetti economici nell’ambito di apposite convenzioni.

 

Indicatori di monitoraggio​

Dimensione della qualità Service Level Agreement Indicatore Standard di qualità
Efficacia Competenza, chiarezza e capacità dei CEL Soddisfazione espressa nel questionario sulla didattica Grado di soddisfazione superiore a 70
Affidabilità dei test di livello Frequenza di rinnovamento degli item Ricambio completo ogni 5 anni, ricambio medio annuo 20%
Tempestività  Rispetto delle tempistiche di avvio dei corsi, come da calendario pubblicato Soddisfazione espressa nel questionario sulla didattica Grado di soddisfazione superiore a 70

 

Meccanismi di ascolto e di tutela

Gestione dei reclami ricevuti Indicatore Standard di qualità
n. reclami ricevuti/attività svolta nell’anno Limite massimo: 20%

 

TEST DI LIVELLO LINGUISTICO

Descrizione del servizio

Il CLA identifica il livello di conoscenza linguistica posseduto e rilascia, a richiesta via email (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.), l’attestato sul livello linguistico raggiunto. Dalla piattaforma online è possibile scaricare l’autocertificazione del livello raggiunto. Gli esiti dei test sono inviati ai Dipartimenti ed agli Uffici Carriere Studenti.
Il CLA cura la qualità nell’erogazione dei test di lingua rinnovando periodicamente gli item utilizzati nella piattaforma online.
Il CLA identifica il livello di conoscenza linguistica posseduto e rilascia, a richiesta via email (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.), l’attestato sul livello linguistico raggiunto. Dalla piattaforma online è possibile scaricare l’autocertificazione del livello raggiunto. Gli esiti dei test sono inviati ai Dipartimenti ed agli Uffici Carriere Studenti.
Il CLA cura la qualità nell’erogazione dei test di lingua rinnovando periodicamente gli item utilizzati nella piattaforma online.

 

Destinatari

Studenti iscritti all’Ateneo (servizio gratuito).

 

Modalità di accesso

Iscrizione online secondo il calendario pubblicato, per ogni specifico tipo di test, a partire dai link http://www.cla.unipg.it/i-test/prenotazione-test e http://www.cla.unipg.it/i-test/calendari-test

 

Modalità di erogazione

Test di Inglese livello fino B1: http://www.cla.unipg.it/images/doc/Istruzioni_test_B1_inglese.pdf

Test di Inglese livello B2: http://www.cla.unipg.it/images/doc/Istruzioni_test_B2_inglese.pdf

Test di Inglese livello C1: http://www.cla.unipg.it/images/doc/C1_exam_format.pdf

Test di Inglese C1+: http://www.cla.unipg.it/images/doc/Description_Final_Test_English_Level_C1plus.pdf

Test di Inglese C2: http://www.cla.unipg.it/images/doc/Description_Final_Test_English_Level_C2.pdf

 

Indicatori di monitoraggio

Dimensione della qualità Service Level Agreement Indicatore Standard di qualità
Efficacia Affidabilità dei test Numero di item disponibili in randomizzazione Limite minimo: 2 item
Frequenza dei test N. sessioni somministrate Da settembre a luglio: minimo 7 sessioni

 

 Meccanismi di ascolto e di tutela

Gestione dei reclami ricevuti Indicatore Standard di qualità
n. reclami ricevuti/attività svolta nell’anno Limite massimo: 20%

 

Contatti

Centro Linguistico d’Ateneo – Università degli Studi di Perugia
Via Enrico dal Pozzo snc - 06126 Perugia
Tel. (+39) 075.585.6800 (Portineria)
Fax. (+39) 075.585.6808
Email: Segreteria Amministrativa Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Email: Segreteria Didattica Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
PEC: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

 

Referente della Didattica

Carlo Bonini

 

Orario di apertura all’utenza

Sede: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:30

Segreteria Didattica: dal lunedì al venerdì dalle 11:00 alle 13:00 ed inoltre nei pomeriggi di martedì e mercoledì dalle ore 15:00 alle 16:30

Segreteria Amministrativa: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 ed inoltre nei pomeriggi di martedì e giovedì dalle ore 15:00 alle 17:00

 

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